Informe al Parlament 2024 [Recurs electrònic]

"L’informe consta d’un primer capítol que permet conèixer l’activitat de la institució a partir de dades objectives, com el nombre i el tipus d’actuacions iniciades enguany i la comparativa amb anys anteriors. En aquest sentit, destaca l’augment tant de les queixes rebudes, que han arribat a les 11.214, com de les actuacions d’ofici iniciades, que han crescut més d’un 7 % respecte de l’any anterior, i de les consultes ateses, que el 2024 han superat les 11.390. En total, el 2024 la institució ha iniciat 23.042 actuacions. L’any 2024 les polítiques socials (salut, educació i serveis socials) segueixen sent el principal àmbit d’intervenció de la institució, amb un 43 % del conjunt de les queixes i actuacions d’ofici, si bé hi ha hagut un increment respecte dels dos darrers anys en l’àmbit de polítiques territorials, especialment com a conseqüència de les mancances en matèria de transport públic. Les dades també reflecteixen algunes diferències significatives en funció del gènere: les dones presenten més queixes de l’àmbit dels serveis socials, l’educació i la cura de les persones i la família, mentre que els homes ho fan més en l’àmbit dels tributs, el consum i la seguretat."